汤姆·特纳是一个一事无成的骗子。被捕后,法官给他两个选择:一是在监狱服刑;另一个是找一份体面的工作。 为了不吃免费的监狱食物,汤姆在邮局找了份工作。 在邮局,汤姆被分配去处理一些无法投递的信件(比如寄给埃尔维斯·普雷斯利或上帝的信)。 在拆信的过程中,汤姆发现世界上比他不幸的人太多了,于是他变得善良起来,去了一个电影天堂,免费拍电影。在同事的帮助下,他给这些给上帝写信求助并提供经济援助的恶业人士回信。 随着“上帝回复帮助他人”的故事像滚雪球一样越滚越大,连记者都报道了。最终,汤姆和一群好心的同事被指控“未经授权回复上帝的信”